Regulamin

Regulamin świadczenia usług trenerskich i behawioralnych dla psów

Data wejścia w życie: 1.10.2024

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług trenerskich i behawioralnych dla psów przez Karolinę Kostrzewę– trenera i behawiorystę psów, z siedzibą w Warszawie ul. Neseberska zwanym dalej „Usługodawcą”. Prosimy o dokładne zapoznanie się z regulaminem przed skorzystaniem z naszych usług.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin dotyczy usług trenerskich i behawioralnych świadczonych przez Usługodawcę na rzecz osób fizycznych i prawnych (zwanych dalej „Klientem”).

1.2. Usługodawca jest specjalistą w zakresie szkolenia i pracy behawioralnej z psami.

1.3. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje na podstawie akceptacji niniejszego regulaminu przez Klienta.

2. Zakres usług

2.1. Usługodawca oferuje następujące usługi:

Szkolenie psów podstawowe i zaawansowane.

Terapia behawioralna psów (rozwiązywanie problemów behawioralnych).

Konsultacje indywidualne (online lub stacjonarnie).

Warsztaty i kursy tematyczne (w zależności od oferty). 

2.2. Usługi świadczone są na podstawie wcześniej umówionych terminów i w miejscu wskazanym przez Usługodawcę lub Klienta (zajęcia stacjonarne) lub online.

3. Zasady korzystania z usług

3.1. Aby skorzystać z usług, Klient musi skontaktować się z Usługodawcą w celu umówienia terminu oraz zakresu świadczonej usługi.

3.2. Klient zobowiązuje się do podania dokładnych informacji dotyczących psa, takich jak wiek, rasa, stan zdrowia, zachowanie oraz wszelkie informacje niezbędne do przeprowadzenia szkolenia lub terapii.

3.3. W przypadku szkoleń lub terapii behawioralnej, Usługodawca może zaproponować Klientowi plan działania, który będzie najlepiej odpowiadał potrzebom psa i jego właściciela.

3.4. Klient jest zobowiązany do terminowego uczestnictwa w umówionych sesjach szkoleniowych oraz do przestrzegania wskazówek udzielanych przez Usługodawcę.

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny usług są określone na stronie internetowej Usługodawcy lub w indywidualnej ofercie, przesłanej Klientowi.

4.2. Ceny są podane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli dotyczy).

4.3. Płatność za usługi może być dokonana przelewem bankowym lub gotówką (w zależności od uzgodnienia).

4.4. Płatność powinna zostać dokonana w terminie [przed rozpoczęciem usługi lub w ciągu 5 dni roboczych po konsultacji].

4.5. W przypadku nieuregulowania płatności w wyznaczonym terminie, Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług do momentu uregulowania należności.

5. Anulowanie i zmiana terminu usług

5.1. Klient ma prawo do odwołania lub zmiany terminu umówionej usługi najpóźniej 48 godzin] przed planowanym spotkaniem. W takim przypadku, Usługodawca umożliwi ustalenie nowego terminu.

5.2. W przypadku odwołania usługi przez Klienta później niż 48 godzin przed umówionym terminem, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 1/3 kosztów usługi za jej anulowanie.

5.3. W przypadku, gdy Usługodawca z powodu nieprzewidzianych okoliczności nie będzie mógł świadczyć usługi w umówionym terminie, zaproponuje nowy termin lub zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za usługę, jeśli nastąpiła przedpłata.

6. Odpowiedzialność Usługodawcy

6.1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług w sposób profesjonalny, z zachowaniem najwyższej staranności i zgodnie z obowiązującymi standardami w zakresie szkolenia i terapii psów.

6.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez psa w trakcie trwania zajęć (np. uszkodzenie mienia lub kontuzje), chyba że szkoda wynika z winy Usługodawcy.

6.3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za swojego psa, w tym za jego bezpieczeństwo, zdrowie i zachowanie w trakcie trwania usługi.

7. Prawa i obowiązki Klienta

7.1. Klient ma prawo do:

Uzyskania pełnych informacji na temat oferowanych usług.

Zgłoszenia swoich uwag i sugestii dotyczących procesu szkolenia i terapii.

Rezygnacji z usług w przypadku niezadowolenia, jednak z zachowaniem zasad wynikających z niniejszego regulaminu.

7.2. Klient zobowiązuje się do:

Współpracy z Usługodawcą w zakresie wykonywania zaleceń dotyczących szkolenia i terapii.

Zapewnienia psu odpowiednich warunków, w tym zdrowia i bezpieczeństwa, przed przystąpieniem do sesji szkoleniowych.

Przestrzegania zasad dotyczących udziału psa w szkoleniu i terapii, zgodnie z zaleceniami Usługodawcy.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Usługodawcę zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie internetowej.

8.2. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usuwania swoich danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej i wchodzą w życie w momencie ich publikacji.

9.2. W przypadku sporów wynikających z wykonania umowy, strony będą dążyć do rozwiązania kwestii polubownie. W przypadku braku porozumienia, spór rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

9.3. Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie internetowej Usługodawcy.

10. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości związanych z regulaminem lub usługami, prosimy o kontakt:

E-mail: Karolina@rescuedogcoach.pl

Karolina@rescuedogcoach.pl